Bienvenido a **Games Digitales**. Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Recomendamos leer esta información antes de realizar una compra.
## 1. Información general
**Games Digitales** es una tienda online dedicada a la comercialización y entrega de productos digitales relacionados con videojuegos.
Sitio web: **gamesdigitales.cl**
Nuestros productos son de carácter digital, por lo que, salvo que se indique expresamente lo contrario, **no se realiza el envío de productos físicos**.
## 2. Productos digitales
Los productos comercializados en Games Digitales corresponden a productos digitales.
Antes de realizar una compra, el cliente debe revisar la descripción del producto, plataforma, versión y modalidad seleccionada.
Cuando un producto disponga de diferentes modalidades, como **Primaria o Secundaria**, las características y condiciones de cada modalidad serán informadas antes de finalizar la compra.
Es responsabilidad del cliente seleccionar la versión correspondiente a su consola y revisar los requisitos indicados en la descripción del producto.
## 3. Cuenta Primaria y Cuenta Secundaria
Cuando corresponda, los productos podrán ofrecerse en modalidad **Cuenta Primaria** o **Cuenta Secundaria**.
### Cuenta Primaria
Permite descargar el juego utilizando los datos proporcionados por Games Digitales y posteriormente jugar desde el usuario personal del cliente en su consola compatible, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
Los trofeos, logros y progreso obtenidos al jugar desde el usuario personal permanecerán asociados a dicho usuario.
### Cuenta Secundaria
El juego deberá utilizarse desde la cuenta proporcionada por Games Digitales y podrá requerir conexión a Internet para verificar el acceso al contenido.
Los trofeos, logros y progreso obtenidos bajo esta modalidad permanecerán asociados a la cuenta utilizada para jugar.
Las instrucciones correspondientes serán entregadas junto con el producto.
El cliente se compromete a respetar las instrucciones proporcionadas y a no realizar modificaciones no autorizadas sobre las credenciales o configuraciones entregadas.
## 4. Precios y pagos
Los precios publicados en gamesdigitales.cl corresponden al valor informado al momento de realizar la compra.
Los medios de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de compra.
Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado correctamente por el proveedor de pagos correspondiente.
Games Digitales no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes cuando el pago es procesado mediante proveedores externos.
## 5. Entrega de los productos
Los productos comercializados son digitales y, por lo tanto, **no requieren despacho físico**.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá la información necesaria para acceder a su compra mediante el canal informado durante el proceso de compra.
En determinadas situaciones, una entrega puede requerir una verificación adicional por motivos de seguridad. Esto puede ocasionar una demora respecto del tiempo habitual de entrega.
Games Digitales podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar una operación cuando existan antecedentes que indiquen un posible uso no autorizado del medio de pago.
## 6. Responsabilidad del cliente
Antes de realizar la compra, corresponde al cliente verificar:
* Que está comprando el producto correcto.
* Que seleccionó la plataforma correspondiente.
* Que seleccionó correctamente la modalidad Primaria o Secundaria, cuando corresponda.
* Que su consola y conexión cumplen con los requisitos indicados.
* Que los datos de contacto proporcionados durante la compra sean correctos.
El cliente deberá seguir las instrucciones de instalación, descarga y utilización entregadas por Games Digitales.
Asimismo, no deberá modificar credenciales, configuraciones u otros elementos cuando las instrucciones del producto indiquen expresamente que no deben ser modificados.
## 7. Garantía
Los productos comercializados por Games Digitales cuentan con las condiciones de garantía informadas en nuestra **Política de Garantía**.
Cuando un producto sea anunciado con **Garantía Ilimitada**, esta expresión se refiere al período durante el cual Games Digitales ofrece asistencia respecto del acceso al producto adquirido, sujeto a las condiciones, alcances y exclusiones establecidas en dicha política.
La garantía no reemplaza ni limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
## 8. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, las solicitudes de cancelación, cambio o reembolso serán evaluadas considerando el estado del pedido, si el producto ya fue entregado o utilizado y las circunstancias particulares de la solicitud.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra **Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos**.
Nada de lo señalado en esta sección pretende excluir los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena aplicable.
## 9. Errores en precios o información
Games Digitales procura mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio, disponibilidad, descripción o características de un producto, la situación será revisada y comunicada al cliente.
Cualquier cancelación o solución derivada de un error será gestionada de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias de la operación.
## 10. Seguridad de las operaciones
Games Digitales podrá adoptar medidas razonables destinadas a prevenir fraude, operaciones no autorizadas o utilización indebida de los medios de pago.
Una operación podrá quedar temporalmente pendiente de verificación cuando existan antecedentes que requieran una revisión adicional.
En ningún caso se solicitará al cliente información bancaria sensible que no sea necesaria para gestionar su compra.
## 11. Soporte y atención al cliente
Los clientes pueden solicitar asistencia relacionada con sus compras mediante nuestros canales oficiales de atención.
**WhatsApp:** canal disponible en gamesdigitales.cl
**Correo electrónico:** contacto disponible en gamesdigitales.cl
**Horario de atención:** lunes a domingo, de 10:00 a 22:00 hrs.
Para facilitar la atención recomendamos proporcionar el número de pedido y una descripción del inconveniente.
## 12. Propiedad intelectual
Las marcas, nombres comerciales, videojuegos, consolas, imágenes y demás elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
La utilización de nombres de videojuegos, plataformas o marcas dentro del sitio tiene como finalidad identificar los productos y su compatibilidad.
Salvo que se indique expresamente, Games Digitales no declara representar oficialmente a los titulares de dichas marcas.
## 13. Modificaciones
Games Digitales podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operacionales, comerciales o legales.
La versión vigente será aquella publicada en gamesdigitales.cl al momento correspondiente.
## 14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente de la República de Chile y los derechos aplicables a los consumidores.
## 15. Contacto
Ante cualquier consulta relacionada con una compra, garantía, entrega o estos Términos y Condiciones, el cliente puede comunicarse mediante los canales oficiales publicados en **gamesdigitales.cl**.
